Procon Municipal orienta consumidores para compras seguras no Dia das Mães

Próximo ao Dia das Mães diversas promoções, panfletos e anúncios são divulgados com preços atrativos e produtos com descontos. Para além da propaganda, porém, o consumidor deve estar atento à qualidade do produto e aos prazos de devolução caso haja algum defeito ou insatisfação.

Caso o produto não for do agrado da pessoa presenteada, ou do consumidor, é preciso lembrar que a troca é uma cortesia do comerciante, não havendo qualquer tipo de obrigação legal a não ser que o vendedor se comprometa a realizar a troca. Contudo, se o produto apresentar defeitos ou vícios de fabricação o fornecedor terá o prazo de 30 dias corridos para solucionar o problema, substituir o produto com defeito ou ressarcir o consumidor.

Para o secretário de Direitos Humanos, Defesa da Cidadania e de Políticas para as Mulheres, Maurício dos Santos Vieira Marins, o consumidor deve se atentar a todos os detalhes antes de fechar negócio.

“É comum encontrarmos eletrônicos, por exemplo, com pequenos problemas ou incorreções. Na dúvida é melhor não comprar, pois podem esconder defeitos de fábrica. Em celulares e televisões podem ocorrer o fenômeno do pixel morto, pequenos pontos com cores diferentes da original na imagem. Esse defeito não tem correção e pode se espalhar por toda a tela”, explicou o secretário.

Internet

No caso de compras realizadas pela internet é aplicado o direito ao arrependimento. O consumidor tem um prazo de até sete dias após o recebimento do item adquirido para manifestar seu direito. Nesse caso o consumidor recebe o valor integral da quantia paga.

É preciso ficar atento com relação a procedência do site e outras avaliações dos consumidores. A procedência da loja virtual pode ser verificada por meio de portais de pesquisa e também pelo site consumidor.gov.br.

Para saber se o site garante a segurança de dados, verifique se há o símbolo de cadeado no canto esquerdo do campo de preenchimento do endereço. Cabe ao consumidor, ainda, verificar se a loja online informa CNPJ, telefone e endereço no site. Essas informações em geral estão localizadas no rodapé da página.

Educação financeira

Com tantas promoções é natural que muitos se empolguem com desejos consumistas e fiquem tentados a comprar mais do que um presente para a mãe, mas é preciso ponderar sobre o que é realmente necessário.

“O consumidor deve sair de casa com a definição do que deseja comprar, realizar uma pesquisa prévia para saber os preços médios e uma previsão do quanto pode gastar. É fácil cair na tentação, gastar mais do que se pode e depois ficar enrolado com dívidas no cartão”, salientou Maurício.