Secretaria Municipal de Saúde de Barra de São Francisco cria Central de Avisos e comissão para combater faltas em consultas e exames na rede pública

Diante do preocupante cenário de 8.538 faltas registradas em consultas e exames ao longo de 2025 — uma média de 711 ausências por mês — a Secretaria Municipal de Saúde de Barra de São Francisco anuncia a criação da Central de Avisos e de uma Comissão de Planejamento Estratégico voltadas ao combate do absenteísmo na rede pública municipal.

Os números, que incluem tanto atendimentos municipais quanto procedimentos regulados pelo Governo do Estado, escancaram um problema que vai além do desperdício de recursos públicos: compromete o fluxo de atendimentos, alonga filas de espera e prejudica especialmente os pacientes que mais dependem do Sistema Único de Saúde (SUS).

CENTRAL DE AVISOS

A Central de Avisos funcionará como um canal direto e ágil para que os pacientes possam informar, com antecedência, a impossibilidade de comparecimento às consultas ou exames agendados. O serviço estará disponível por telefone, aplicativo de mensagens e presencialmente nas unidades de saúde, permitindo que as vagas ociosas sejam rapidamente remanejadas para outros usuários da fila de espera.

COMISSÃO DE ENFRENTAMENTO

Paralelamente, foi instituída uma Comissão para Planejamento de Estratégias de Combate às Faltas, composta por profissionais da Secretaria, gestores de unidades e representantes da atenção básica e regulação. O grupo terá a missão de:

1.     Analisar os perfis e as causas mais frequentes do absenteísmo;

2.     Propor campanhas educativas permanentes;

3.     Estudar a viabilidade de sistemas de confirmação automática de agendamentos;

4.     Sugerir alterações normativas que incentivem a responsabilização compartilhada com o usuário.

IMPACTO NO SISTEMA

O secretário municipal de Saúde, Wanderson Melgaço, destacou a urgência de ações concretas diante do impacto acumulado das ausências.

"A ausência sem aviso compromete o fluxo de atendimento, aumenta o tempo de espera e pode atrasar tratamentos, inclusive de pessoas que realizam acompanhamento contínuo há anos. Isso se aplica a todos os tipos de agendamento, pois uma vaga não utilizada representa uma oportunidade perdida para quem realmente precisa. A criação da Central de Avisos e da Comissão são respostas diretas a esse desafio. Queremos dar ao cidadão meios fáceis de avisar e, ao mesmo tempo, construir, com os profissionais da rede, soluções duradouras".

COMO FUNCIONA A CENTRAL DE AVISOS

Pacientes serão avisados de suas consultas via telefone, mensagem de aplicativo, informados pelos agentes comunitários de saúde e unidades responsáveis.

Presencialmente, poderá comunicar em qualquer unidade de saúde ou na sede da Secretaria Municipal de Saúde.

O aviso deve ser feito com, no mínimo, 24 horas de antecedência, sempre que possível. Com a comunicação prévia, a vaga é imediatamente disponibilizada a outro paciente, reduzindo filas e otimizando os recursos públicos.

A Secretaria Municipal de Saúde reforça que pequenas atitudes individuais geram grandes impactos coletivos. A colaboração da população é indispensável para que Barra de São Francisco avance rumo a um sistema de saúde mais ágil, justo e eficiente para todos.